Gestión de la Calidad

Waiters and waitresses standing in circle

En una organización que trabaja con calidad se puede apreciar, desde el primer contacto que todo es excelente y diferente, todo está limpio y hay un sentido de orden y orgullo; las caras de todo el personal, tanto empleados como directivos reflejan enfoque, concentración y confianza, con un mínimo de estrés y un ritmo de trabajo controlado. Cuando un cliente habla con el personal o solicita algo, siente que ellos comprenden claramente sus necesidades y se han involucrado mentalmente para hacer lo necesario para exceder sus expectativas; hay una sensación y energía positiva en general.

En SmartCidi ayudamos a las empresas a encontrar una nueva forma de trabajar y operar para lograr los objetivos planteados, acelerar el cambio organizacional y mejorar continuamente su desempeño.

Características y beneficios:

Algunas de las características de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, se detallan a continuación:

  • El personal conoce e interioriza los objetivos y estrategias de la empresa.
  • Los empleados entienden cómo su trabajo contribuye en el logro de los objetivos.
  • El personal sabe qué métricas operativas y qué medidas de desempeño afectan más a la empresa.
  • Cuando surgen problemas, la gente entiende cómo resolverlos y hacer que las cosas vuelvan a funcionar de acuerdo a lo requerido.
  • Los empleados son quienes constantemente están proponiendo mejores formas de hacer las cosas.

Cuando se han hecho cambios de procesos, rediseños y mejoras, los involucrados son quienes los sostienen.

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